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住宅用All-In-One蓄電池システムに関するお知らせ

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2024/09/12

株式会社村田製作所
代表取締役社長 中島 規巨

平素より弊社製品All-in-One蓄電池システムをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
7月24日以降、同製品の不良と、使用停止のお願いを利用者様にお知らせしてまいりました。
住宅用All-In-One蓄電池システムの製品不良についてのお詫びと使用停止に関するお願い（7月24日）
大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

その後の調査の結果、一部の製造ロットにおいて、システム内のパワーコンディショナ部の部品で不具合が発生する可能性があることが判明しました。
不具合が発生する可能性がある製造ロット以外の製品をご使用の利用者様には、以下「3. 運転開始手順」に従い、使用再開をお願い致します。対象となる型名と製造番号は、以下「1. 運転再開可能な対象品名、型名、製造番号」にてご確認ください。

「1. 運転再開可能な対象品名、型名、製造番号」に該当しない製品をご使用の利用者様については、現物確認にお伺いし、確認された状態に応じて使用再開、または製品交換により使用再開の措置をとらせていただきます。

また、上記とは別に、今後安心してご使用頂く為に保護機構の追加（現地での基板交換）を予定しております。交換時期につきましては、弊社の準備が整い次第、利用者様にご案内いたします。

1． 運転再開可能な対象品名、型名、製造番号

製造番号の上4桁で判断可能です。

品名:蓄電池一体型システム

型名：MPR01S4023MR
製造番号の上4桁：RA21もしくはRA22もしくはRA23が運転再開可能です。

型名：MPR01S5535MR
上4桁の製造番号に関わらず、全数運転再開可能です。

2． 対象品名、型名、製造番号確認方法

3．運転開始手順

4．お問い合わせ先

お問合せ・ご相談窓口：050-3627-7035（営業時間：9:00～17:00、日祝除く）
メールアドレス：ess-resi-info@murata.com
よくあるお問合せについてはこちら：https://go.murata.com/jp-ess-serror